Dernière mise à jour : 27 février 2026
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Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant la date de votre achat si :
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Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine (carte bancaire, PayPal, etc.). Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
Les éléments suivants ne sont généralement pas éligibles au remboursement :
Nous examinons chaque demande au cas par cas et nous nous efforçons toujours de trouver une résolution équitable.
Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter avant de déposer une rétrofacturation auprès de votre banque. Nous sommes toujours heureux de résoudre les problèmes directement et rapidement. Le dépôt d'une rétrofacturation sans nous avoir contactés au préalable peut entraîner la suspension de votre abonnement.
Pour les abonnements au-delà de la période de 7 jours, nous pouvons offrir un remboursement partiel ou un crédit de service à notre discrétion, selon les circonstances. Contactez notre équipe d'assistance pour discuter de votre situation.
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